O NAKITU
Od čega je napravljen nakit?
Sve metalne komponente su izradjene od nerdjajućeg čelika, koji je poznat po svojoj izdržljivosti i otpornosti na tamnjenje. Pored nerdjajućeg čelika, koristimo i poludrago kamenje, pri čemu je većina kamenja neobradjena, zadržavajući svoj prirodni izgled i jedinstvenu teksturu.
Da li je nakit hipoalergenski?
Da! Nerdjajući čelik je hipoalergenski i ne izaziva iritacije, što ga čini pogodnim za osetljivu kožu.
Da li je nakit sa kamenjem težak za nošenje?
Ne! Naš nakit je dizajniran da bude lagan, udoban i jednostavan za nošenje. Koristimo manja, lagana kamenja, tako da čak i komadi sa više elemenata ostaju prijatni za svakodnevno nošenje.
Kako da održavam nakit?
Lanac od nerdjajućeg čelika ni pod kojim uslovima neće promeniti boju. Nakit možete nositi i tokom spavanja ili tuširanja, ali se preporučuje da ga skidate. Kontakt sa parfemima i hemikalijama nije problem ako se dešava retko, ali je najbolje izbegavati ga kad god je moguće. Čuvanje u kutiji ili platnenoj vrećici pomaže da nakit duže ostane zaštićen i očuvan. Kada su u pitanju lančići, najbolje je da budu odvojeno čuvani kako bi se izbeglo mršenje.
Da li je svaki komad nakita identičan?
U slučaju modela koji na sebi imaju neobradjeno kamenje, svaki komad je jedinstven i može imati male razlike u nijansi i teksturi. To je deo njegove prirodne lepote.
PORUČIVANJE I DOSTAVA
Kako mogu poručiti nakit?
Porudžbine primamo putem sajta, Instagrama ili email-a info@kristalnojasno.com. Ukoliko poručujete direktno sa našeg sajta, samo dodajte proizvode u korpu i ispratite dalje korake. Plaćanje se vrši pouzećem.
Koji su načini plaćanja?
Trenutno prihvatamo plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom dostave). Ukoliko vam je lakše da uplatu izvršite na račun, javite nam se kako bismo vam poslali detalje računa za uplatu.
Koliko traje izrada nakita?
Svaki komad izradjujemo po porudžbini, što vam omogućava i odredjene izmene, poput promene dužine lanca ili slično. Izrada traje jedan dan od trenutka potvrde porudžbine.
Koliko traje dostava?
Dostava obično traje 1-2 radna dana od slanja paketa. Kada pošaljemo paket, dobićete potvrdu na email adresu koju ste ostavili prilikom porudžbine. Imajte na umu da kurirska služba s kojom saradjujemo ne radi vikendom, pa ukoliko je paket poslat u petak, na vašoj adresi je u pondeljak.
Da li mogu tražiti izmene u postojećim modelima?
Da, moguće su odredjne izmene, poput prilagodjavanja dužine lanca. Kada je u pitanju izrada sa drugim tipom kamena, možete nas kontaktirati kako biste proverili dostupne opcije za taj model. Takve izmene ne utiču na cenu.
Da li šaljete u inostranstvo?
Ne, isporuke trenutno vršimo samo na teritoriji Srbije.
POVRAT I REKLAMACIJE
Da li mogu da vratim ili zamenim nakit ukoliko mi ne odgovara?
Da, kupci imaju pravo da vrate ili zamene nekorišćen nakit u roku od 14 dana od prijema porudžbine. Nakit mora biti u originalnom stanju, nekorišćen i u originalnom pakovanju. Troškove povratne poštarine snosi kupac.
Šta ukoliko moj nakit stigne oštećen?
Ako primetite bilo kakvo oštećenje prilikom otvaranja paketa, molimo vas da nam odmah po prijemu pošaljete fotografije proizvoda i pakovanja kako bismo rešili situaciju.
Koliko traje proces povrata?
Nakon što primimo vraćeni proizvod i proverimo njegovo stanje, povrat novca će biti izvršen u roku od 1-2 radnih dana.
Na koji način se vrši povrat novca?
Refundacija se vrši putem bankovnog računa nakon što nam dostavite podatke za uplatu.